Ljudi koji u Srbiji kupuju putem interneta svakoga dana je sve više, o čemu govore parametri prodaje i novi registrovani korisnici na različitim online prodavnicama. Ipak, online kupovina i plaćanje putem interneta nije stvar svakodnevice prosečnog stanovnika Srbije. O tome koliko kasnimo za drugima, kada ćemo im se pridružiti i šta je najveća prepreka rastu e-commerca kod nas, pričali smo sa Markom Ilićem koji je Managing Director Tako Lako šopa.
– U prihvatanju ovakvog načina poslovanja Srbija krupnim koracima ide napred, ali i dalje smo u velikom zaostatku za svetom i zemljama u okruženju. Malo ljudi u Srbiji poznaje e-commerce i zaista ima jako malo developera, pa se zato retko pokreću dobri šopovi ili sami trgovci jako brzo odustanu od ovog kanala prodaje. Sa iste strane imamo i državu koja još uvek nije prepoznala potencijal ovog savremenog načina poslovanja i još uvek nemamo skroz usklađene zakone za isto.
TakoLako šop je nedavno dobio nagradu za redizajn i inovaciju prodajnog portala na našem tržištu. Koja je glavna prednost vašeg online šopa?
– Cilj nam je bio da napravimo prodajni portal koji će imati WOW efekat za onoga ko prvi put poseti sajt, da bude pregledan i lak za korišćenje. Novi takolako.com je napravljen na Magento platfomi sa velikim ERP sistemom u pozadini. Dizajniran je po najnovijim svetskim trendovima i po ugledu na nagrađivane portale u svetu. Shodno tome, usledila je i nagrada.
Najveći izazovi kod razvoja prodajnih online platformi u Srbiji su načini i metoda plaćanja, kao i sigurnost transakcija. Kako je to rešeno na TakoLako šopu?
– Tako Lako je prvi portal u Srbiji koji je postavio SSL i dobio eTrustMark sertifikat. Uz blisku saradnju sa Banca Intesa garantujemo apsolutnu bezbednost prilikom transakcije platnim karticama na našem portalu. Takođe smo prvi u Srbiji pustili u produkciju najsavremeniji payment gateway NestPay i omogućili svim korisnicima Banca Intesa kreditnih kartica plaćanje na rate bez kamate i učešća. Ipak, i dalje se najviše koristi plaćanje pouzećem.
Šta vidite kao najveću prepreku bržeg rasta e-commerca u Srbiji?
– Najveći problem je edukacija i poverenje kupaca. Kupci još uvek nisu svesni svih prednosti online kupovina i još uvek gaje trunku nepoverenja prema ovakvom vidu kupovine. Mi intezivno radimo na tome kroz razne kanale oglašavanja, a nešto i kroz direktno učešće na konferencijama u Srbiji.
Na Webiz poslovnoj edukaciji, koja se održava u Subotici od 18.do 20. novembra, održaćete predavanje na temu e-commerca. Šta publika može da očekuje od vašeg predavanja?
– Webiz je postao ozbiljan i izuzetno posećen digitalni skup u regionu. Ukoliko neko hoće da čuje nešto kvalitetno iz prve ruke ili ako hoće da se nadogradi ili nauči kako nešto funkcioniše na internetu, Webiz je svakako pravo mesto za to. U okviru svog predavanja pokušaću da e-commerce približim svima, početnicima i onima koji već imaju neko iskustvo u tome. Pokušaću da kroz svoje iskustvo i primenu najnovijih tehnologija prikažem širu sliku i prednosti online poslovanja. Prezentovaću slučajeve na kojima sam radio tako da nekome iz publike uvek dam odgovor na pitanje koje je spremio za kasnije. Posetioce Webiz-a uputiću i na stručnu literaturu koju mogu lako da pronađu kod domaćih izdavača ili na internetu. Najiskrenije se radujem svakom sledećem Webiz-u!
